Tilyn es un proyecto que pretende revolucionar la forma en la que clientes interactúan con empresas mediante un sistema de lealtad innovador y la creación de experiencias conectadas. Mediante el uso de la tecnología BLE y Beacons se permite ofrecer a los usuarios una App fácil de usar, simple y adaptada.
El funcionamiento de la App se basa en la proximidad del usuario a determinados negocios que le pueden resultar de interés. Mediante la instalación de Beacons (balizas bluetooth) en los negocios adheridos cuando el móvil del usuario entra en el rango predeterminado se despierta la App y lanza notificaciones adaptadas a cada usuario.
Nuestra App supone una alternativa a la tradicional tarjeta de fidelización donde los negocios podrán ofrecer descuentos e incentivos para convertir visitantes esporádicos en clientes habituales. La ventaja que ofrece frente a la tarjeta de fidelización física es su dinamismo, simplicidad de uso y comodidad de cara los usuarios, juntando en una sola aplicación todos los negocios que visita habitualmente un determinado usuario. De esta forma se puede recopilar información vital sobre los clientes que puede ser usada por los negocios adheridos. Además, se elimina la necesidad de introducir códigos promocionales o escanear códigos QR, el sistema funciona automáticamente sin necesidad de ninguna acción por parte de los usuarios.
Al tratarse de una aplicación con una funcionalidad basada en la proximidad, su uso no se limita solo a ofrecer recompensas a clientes fieles, sino que también puede invitar a aquellos que no lo son a probar un determinado producto o servicio simplemente por pasar delante del negocio.
Es un servicio que puede ser usado por multitud de negocios (desde restaurantes, museos, teatros, salones de belleza, comercios…) se pueden ofrecer experiencias conectadas adaptadas y acordes a los gustos de un determinado usuario. Por ejemplo, en el caso de que un usuario de la App visite una cafetería, se le puede ofrecer un descuento para visitar una exposición de arte que se encuentre en su cercanía.
Supone una forma innovadora de hacer marketing que no solo tiene en cuenta los preferencias y hábitos de compra de un determinado usuario sino que además tiene en cuenta su proximidad a negocios cercanos que pueden serle de interés.
Atendiendo a la industria, el marketing de proximidad es una de las vías de evolución futura del marketing. Nuestra intención es ser los primeros en implementarlo en España.
Tilyn supone una nueva forma en la que negocios pueden, por un lado, atraer nuevos clientes y por otro retenerlos. Para ello pueden crear dos tipos de campañas dentro de nuestra App:
- Promociones: las promociones se activan automáticamente cuando un usuario entra en un determinado rango del negocio. Suponen el incentivo para conseguir que el cliente entre por la puerta.
- Recompensas: son la forma de recompensar la lealtad de ciertos usuarios. Una vez que un cliente ha visitado el negocio un cierto numero de veces se le activa la posibilidad de validar su recompensa. La tipología de los mismos suele ser de ofrecer un producto gratis.
El precio básico de la implementación del servicio en un negocio es de 39,95€ al mes. El primer mes se ofrece de manera gratuita para que los negocios puedan probar el servicio, ver que les ofrece resultados y tener tiempo para educar a sus clientes. Al contratar el servicio el cliente debe abonar una fianza de 20€ que cubre el precio del beacon en el caso de perdida o robo.
La cuota mensual incluye la instalación de un Beacon en el negocio del cliente y su mantenimiento (sustitución en el caso de fallo, cambio de batería y cambios de configuración). Al negocio se le da acceso al panel web donde puede consultar el rendimiento de sus campañas.
También mediante el pago de esta cuota se aportara al cliente los materiales publicitarios necesarios para educar a los clientes del negocio sobre el funcionamiento y uso de Tilyn.